Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

Artwork Solutions,S.L.U.; Domicilio Social C/Chasquea,7 (28770) Colmenar Viejo, ESPAÑA, con C.I.F. B85785947. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

Lea atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Artwork Solutions,S.L.U. (en adelante, "MyPrinter") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la Tienda online del sitio web oficial de MyPrinter (http://www.myprinter.es, en adelante “la Tienda”).

1. Obligaciones del usuario

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
1.2 Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.
El pedido efectuado por El Usuario recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, tintas a utilizar,…), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida, el precio del producto y la fecha de entrega prevista. Con la solicitud del pedido, El Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, MyPrinter remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de MyPrinter a la fabricación; la conformidad del pedido por parte de MyPrinter se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya realizado el pago según la forma solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por MyPrinter por e-mail a anulacion@myprinter.es haciendo referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de MyPrinter, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”. 
Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, El Usuario se compromete a poner a disposición de MyPrinter mediante envío a través de nuestra web o envío por mail a imprimir@myprinter.es , los archivos que contengan los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo los formatos y especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad,… estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “Envío de Archivos” que el Usuario declara conocer. El Usuario responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en los archivos de impresión transmitidos, y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el Usuario durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales,… son ajenos a MyPrinter y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea MyPrinter quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del Usuario expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos, y fotografías necesarias, MyPrinter diseñará y entregará dicho archivo al Usuario para su revisión; la conformidad por parte del Usuario del archivo de diseño confeccionado por MyPrinter, supondrá la aceptación de su contenido en los mismo términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea El Usuario quien nos remite el archivo.

2. Productos y precios

2.1 MyPrinter se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, MyPrinter podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, MyPrinter se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
2.3 PRECIOS: Los precios de venta ofertados en la página web para cada producto son PVP IVA incluido, más gastos de transporte y vinculados al pago al contado mediante tarjeta de crédito o débito, ingreso en cuenta o transferencia bancaria. La confección de una orden de pedido por parte del Usuario sí incorpora el IVA; los precios de los pedidos confirmados por MyPrinter son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido.

3. Procedimiento y forma de pago de los productos

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas (sólo días laborables), MyPrinter enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a MyPrinter.
3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. El cliente podrá solicitar la cancelación y la devolución del importe pagado por un trabajo o por un conjunto de trabajos siempre y cuando no haya comenzado el proceso de fabricación. En este tipo de cancelación se le devolverá al cliente el 100% de lo abonado mediante la misma vía que él utilizó para el pago (tarjeta de crédito o débito, por ingreso en cuenta o transferencia bancaria). Si existiesen comisiones bancarias para efectuar tal reintegro, serán soportadas por el cliente solicitante de la cancelación.
3.3 MyPrinter archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
3.4 La confirmación del pedido enviada por MyPrinter no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El cliente podrá solicitar la cancelación y la devolución del importe pagado por un trabajo o por un conjunto de trabajos siempre y cuando no haya comenzado el proceso de fabricación. En este tipo de cancelación se le devolverá al cliente el 100% de lo abonado mediante la misma vía que él utilizó para el pago (tarjeta de crédito o débito, ingreso en cuenta o transferencia bancaria). Si existiesen comisiones bancarias para efectuar tal reintegro, serán soportadas por el cliente solicitante de la cancelación.

4. Servicio de Diseño gráfico

El primer diseño se enviará en un plazo de 24/48 horas dependiendo de los trabajos recibidos, una vez recibido los datos necesarios (Fotos, Logos, textos...)  y el pago. Respecto al formato de los diseños se proporcionará al cliente en jpg, pdf o tif siempre en baja resolución debido a que nuestros diseños están subvencionados respecto a los precios de mercado. Nunca se proporcionará el archivo en formato editable.
El diseño contratado incluye la realización del mismo para uso exclusivo de impresión en MyPrinter. No se incluyen archivos originales editables ni archivos maquetados. Si usted necesita los archivos originales o maquetados para uso de ellos fuera de los servicios de MyPrinter deberá solicitárnoslos y se le calculará el precio adicional según artículo de diseño contratado que deberá abonar antes de la entrega de dichos archivos..

5. Recepción de la mercancía por el cliente y política de devolución

En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, El Usuario debe "Firmar con disconformidad" el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a MyPrinter dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@myprinter.es de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a MyPrinter por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del Usuario ninguna reclamación a MyPrinter relacionada con golpes o daños en el producto. 

Si una vez revisada la mercancía El Usuario observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a MyPrinter o que ha sido aceptado por él en caso de haberlo diseñado MyPrinter, deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a MyPrinter dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a MyPrinter, C/Carrilejos, 67 Colmenar Viejo o a nuestro correo electrónico devoluciones@myprinter.es , informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores de impresión achacables a MyPrinter, el Usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo MyPrinter a realizar la reimpresión siempre que se le notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de MyPrinter y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. Espectáculo, jornadas, convocatorias,… con fecha concreta en los que sea imposible la reimpresión).
De no existir error achacable a MyPrinter por incorrecta impresión de los archivos, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por MyPrinter.
No todas las empresas de mensajería están obligadas a llamar para concertar la entrega, deberá de ser el cliente el que esté pendiente de la recepción de la mercancía, en caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega por ausencia del cliente en varias ocasiones o no haya realizado la recogida de la mercancía habiendo seleccionado la opción de recogida, el paquete será devuelto a nuestra tienda, si el cliente sigue interesado en recibir la mercancía de nuevo, MyPrinter le informará del coste que supone el reenvío del paquete. El tiempo de entrega podrá ser de hasta cinco días laborables.

6. Protección de derechos industriales y de autor

6.1. Artwork Solutions, S.L.U. eximirá al cliente y a sus compradores de cualquier reclamación por violación de derechos de autor, marcas, patentes o similares, cuando sea Artwork Solutions, S.L. quien por encargo del cliente haya efectuado el diseño del producto.
6.2. El cliente es el único responsable por las violaciones de derechos de terceros, en particular derechos de autor, marca, patente o similares, cuando sea el cliente quien nos remite los archivos al ordenarnos un pedido. El cliente declara que está en posesión de los derechos de publicación y reproducción de la documentación entregada. El cliente exime a Artwork Solutions, S.L.U. de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido.

7. Contraseñas

MyPrinter facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a MyPrinter de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

8. Ley aplicable y fuero

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

9. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente inviable la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de Artwork Solutions, S.L.U. con el cliente. Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o entrega de los productos. Si el evento se prolonga durante más de 3 meses, Artwork Solutions, S.L.U. se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.

10. Política de cookies

Artwork Solutions, S.L.U. en adelante MyPrinter, ha desarrollado esta política para informarte de qué es una cookie, cuales usamos en esta web y ayudarte a poder gestionarlas según sea de tu interés. Con tu primera visita a nuestra web estás siendo informado de la existencia de cookies y de la presente política de cookies. En futuras visitas puedes consultar nuestra política en cualquier momento en la parte inferior de la web “Política de Cookies”. Con tu registro en la web y/o la mera navegación estás consintiendo la instalación de las cookies informadas (salvo que hayas modificado la configuración de tu navegador para rechazar cookies). Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos. Las cookies se utilizan por ejemplo para gestionar la sesión del usuario (reduciendo el número de veces que tiene que incluir su contraseña) o para adecuar los contenidos de una página web a sus preferencias. Las cookies pueden ser de “sesión”, por lo que se borrarán una vez el usuario abandone la página web que las generó o “persistentes”, que permanecen en su ordenador hasta una fecha determinada.

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Durante la instalación o puesta al día del navegador, el usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies, o bien rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de publicidad y de terceros. Además, después de cada sesión puede eliminar todas o algunas de las cookies almacenadas.
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COOKIES UTILIZADAS EN ESTA WEB:

De uso interno:

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Nombre Cookies generadas desde el dominio www.myprinter.es con la herramienta Google Analytics.

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Finalidades: Genera un ID de usuario único que se utiliza para contar cuantas veces ha visitado la web un usuario, calcular el fin de la sesión, registrar el origen del usuario y segmentar datos demográficos como la edad del visitante a partir de los datos de registro.

GUÍA SOBRE EL USO DE LAS COOKIES

La Guía sobre el uso de las cookies es la primera guía de Europa elaborada conjuntamente por la autoridad de protección de datos y los representantes de la industria publicitaria. Este documento supone la base para cumplir con las obligaciones previstas en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) relativo a la instalación de las cookies en los terminales de los usuarios.

11. Cheques regalo o códigos promocionales

MyPrinter se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o códigos promocionales a sus Usuarios. La utilización de éstos puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el área privada del cliente y dependerán de cada tipo de cheque regalo o código promocional. Una vez el código promocional haya sido introducido en el campo destinado a su fin, éste se convertirá en un cheque regalo dentro del área privada del Usuario y se regirá por las presentes Condiciones. El excedente del cheque regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras iguales o superiores al valor del mismo. En el caso de que el Usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, MyPrinter no realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente.

12. Servicio de atención al usuario

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@myprinter.es o llamarnos al teléfono +34 918 486 310. Si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.